Heute soll es um die Ziele gehen, die dein Unternehmen auf Social Media verfolgen möchte oder vielmehr über das Setzen von Zielen.
Grundlegend könnte man ja sagen „viele Follower und darunter eine Vielzahl kauffreudiger Kunden“ – das ist das Ziel.
Aber wäre das Ganze so einfach, so würde euer Social Media Feed von oben bis unten gleich aussehen. Und vor allem…dann würde ich keinen Blogbeitrag dazu schreiben, oder?
Heute reden wir also
Über das Setzen von Zielen auf Social Media
Zu erst einmal musst du dir im Klaren werden, dass die Ziele, die du auf Social Media verfolgst nicht gleich der Ziele sind, die dein Unternehmen verfolgt.
Die Ziel Kaskade
Im Idealfall sollten deine Ziele innerhalb des Unternehmens Kaskadenförmig strukturiert sein.
Die Kaskade beginnt unten mit den Kommunikationszielen, welche zum einen in Werbung und zum anderen in Content gegliedert sind.
Darüber befinden sich deine Businessziele, gegliedert in Marketing- und Unternehmenszielen.
Über das Setzen von Business Zielen
Ausgehend vom oberen Teil der Pyramide sind die Unternehmensziele die Ziele, die letztendlich durch Erreichen der anderen Ziele für den Erhalt deines Unternehmens sorgen, beispielsweise bestimmte Gewinne oder Umsätze, oder aber Marktanteile.
Die Marketingziele sind die Ziele, die durch die Kommunikation nach außen erreicht werden und zum Erreichen der Unternehmensziele führen sollen. Hierzu zählen ebenfalls eine Umsatzsteigerung, aber auch Punkte wie Kundenzufriedenheit etc. .
Kommunikationsziele – Werbung gegen Mehrwert
Aus deinen Marketingzielen lassen sich nun die Kommunikationsziele ableiten, also der unterste Part in unserer Kaskade und der Part, in dem wir vornehmlich zugange sind.
Die Kommunikationsziele lassen sich in zwei gleichwertige Positionen gliedern.
Zum einen gibt es die Werbe-/Promotionsziele, also der Grund, aus dem du Werbung machst. Hier stehen meist wirtschaftliche Faktoren im Vordergrund, wie z.B. Rentabilität, Umsatz und Absatz.
Hier steht das Produkt oder die Dienstleistung im Vordergrund.
Zum anderen gibt es die Contentziele, also die Ziele, welche du mit dem Content, den du kreierst, zusätzlich verfolgst. Hier steht der Mensch, bzw. dein Kunde im Vordergrund. Ziele können hier natürlich wirtschaftlicher Natur sein, sind aber weitestgehend eher psychologisch zu sehen, z.B. Bekanntheit, Image, Kundenzufriedenheit.
Wie sieht es mit dir aus? Hast du die Ziele deines Unternehmens einmal genau unter die Lupe genommen?
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